นโยบายการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด

การกระทำที่ถือเป็นการใช้แพลตฟอร์มในทางที่ผิด

ดร็อปชิปปิ้ง (Dropshipping)

TikTok Shop ไม่อนุญาตให้ดำเนินการขายสินค้าแบบดร็อปชิปปิ้งบนแพลตฟอร์มของเรา การดรอปชิป คือการที่ผู้ขายใช้เงินสนับสนุนค่าจัดส่งหรือบริการจัดส่งของแพลตฟอร์มเพื่อดำเนินการจัดส่งหรือจัดการคำสั่งซื้อสำหรับการขายที่ไม่ได้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์มตั้งแต่แรก ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้

• การนำธุรกรรมการขายที่เกิดขึ้นนอก TikTok Shop มาทำซ้ำบน TikTok Shop
• การสั่งซื้อในนามของผู้ซื้อที่ไม่มีบัญชี TikTok และ/หรือจัดส่งสินค้าให้แก่ผู้ซื้อนั้น ๆ
• ขอหรือแนะนำให้ผู้ซื้อสั่งสินค้าจากไลฟ์สตรีมของตนเองบน TikTok Shop โดยอ้างว่าคำสั่งซื้อนั้นจะได้รับการจัดส่งฟรี ทั้งที่การซื้อขายนั้นไม่ได้เกิดขึ้นบน TikTok Shop

การใช้เงินสนับสนุนของแพลตฟอร์มในทางที่ผิด

การกระทำนี้คือการที่ผู้ใช้นำเงินสนับสนุนที่แพลตฟอร์มมอบให้ไปใช้ในทางที่ผิดเพื่อผลประโยชน์ส่วนตัว ส่งผลให้แพลตฟอร์มเกิดความสูญเสีย (เช่น ความสูญเสียทางการเงิน การลดประสิทธิภาพ) โดย TikTok Shop ไม่อนุญาตให้ใช้เงินสนับสนุนของแพลตฟอร์มในทางที่ผิด ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้

• การปั่นราคาสินค้าหรือทำให้ราคาสินค้าสูงขึ้นด้วยวิธีที่ผิดธรรมชาติ ไม่ว่าจะโดยการรวมสินค้าเข้ากับบริการเป็นชุดเดียวกัน หรือด้วยวิธีอื่น
• การจงใจตั้งชื่อสินค้าผิด ใส่ป้ายกำกับผิด หรืออธิบายสินค้าผิดจากความเป็นจริงเพื่อให้สามารถลงรายการภายใต้หมวดหมู่ที่ไม่ตรงกับสินค้านั้นได้

การส่งคำสั่งซื้อปลอม

คำสั่งซื้อปลอม คือ คำสั่งซื้อที่ไม่ได้เกิดจากผู้ซื้อจริง หรือไม่ได้มีวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมาย เช่น การสมรู้ร่วมคิดกับผู้ซื้อหรือกลุ่มผู้ซื้อเพื่อสั่งซื้อสินค้าชนิดเดียวกันหรือคล้ายกันจากร้านค้าของผู้ขายเป็นจำนวนมาก เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพด้านยอดขายของร้านค้า ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้

• คำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นโดยผู้ขายเอง บุคคลที่เกี่ยวข้องกับผู้ขาย หรือครีเอเตอร์แอฟฟิลิเอตที่มีส่วนเกี่ยวข้องหรือทำงานร่วมกับผู้ขาย
• ข้อมูลติดตามสถานะการจัดส่งของคำสั่งซื้อไม่ตรงกับที่อยู่ในการจัดส่ง
• หมายเลขติดตามพัสดุไม่ถูกต้องหรือเป็นของปลอม
• การจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ตรงกับที่อยู่จัดส่งตามที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ

นอกจากนี้ แพลตฟอร์มอาจตรวจสอบกิจกรรมการสั่งซื้อปลอมที่มีลักษณะดังต่อไปนี้ โดยอาจใช้เป็นมูลเหตุในการตรวจสอบหรือการบังคับใช้บทลงโทษต่าง ๆ

• ผู้ซื้อหรือกลุ่มผู้ซื้อเทำการซื้อสินค้าเดียวกันหรือคล้ายกันเป็นจำนวนมากจากผู้ขายรายเดียวบ่อยครั้ง
• รีวิวสินค้าโดยผู้ซื้อไม่สอดคล้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับรายการสินค้านั้น ๆ
• รูปแบบพฤติกรรมอื่น ๆ ที่บ่งชี้ว่ามีการปั่นยอดขายด้วยวิธีที่ผิดธรรมชาติ

พฤติกรรมการจัดส่งที่ถือเป็นการฉ้อโกง

การกระทำนี้คือการที่ผู้ขายจงใจให้ข้อมูลเท็จ บิดเบือน หรือหลบเลี่ยงส่วนใดส่วนหนึ่งในกระบวนการจัดส่งหรือบริหารการจัดส่ง ไม่ว่าเพื่อหลีกเลี่ยงบทลงโทษ หลบหลีกการตรวจสอบของแพลตฟอร์ม หรือสร้างความเสียหายต่อผู้ซื้อ ทั้งหมดนี้ถือเป็นการกระทำที่ต้องห้ามบนแพลตฟอร์ม ซึ่งรวมถึงกรณีดังต่อไปนี้

• การปลอมสถานะคำสั่งซื้อ: การอัปเดตสถานะของคำสั่งซื้อใน Seller Center ก่อนจะมีการดำเนินการในขั้นตอนนั้นจริง เช่น การเปลี่ยนสถานะคำสั่งซื้อเป็น "รอเข้ารับ" ก่อนที่จะมีการแพ็กสินค้า เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้คำสั่งซื้อนั้นถือว่าจัดส่งล่าช้า
• การจัดส่งสินค้าที่ไม่ถูกต้อง: การส่งพัสดุที่ว่างเปล่า มีสินค้าไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้อง หรือสินค้าที่จัดส่งไม่ตรงกับคำอธิบายในรายการสินค้าหรือในรายละเอียดคำสั่งซื้อ
• การให้ข้อมูลการจัดส่งปลอม: การส่งเลขติดตามพัสดุที่ไม่มีอยู่จริงหรือส่งซ้ำ หรือการระบุที่อยู่สำหรับสินค้าที่ส่งคืนหรือที่อยู่คลังสินค้าปลอม
• การจัดส่งไปยังที่อยู่ที่ไม่ได้รับอนุญาต: การจัดส่งคำสั่งซื้อไปยังที่อยู่อื่นใดนอกเหนือจากที่ระบุไว้ในที่อยู่จัดส่งของผู้ซื้อ
• การแก้ไขรายละเอียดของผู้ซื้อโดยไม่ได้รับความยินยอม: การเปลี่ยนคำสั่งซื้อหรือข้อมูลการจัดส่งของผู้ซื้อ โดยที่ผู้ซื้อไม่ได้รับรู้หรือตกลง
• การจัดส่งสินค้าต้องห้าม: การจัดส่งสินค้าใดที่ห้ามจำหน่ายภายใต้นโยบายสินค้าต้องห้ามและสินค้าที่ไม่รองรับของ TikTok Shop สินค้าที่ผู้ให้บริการโลจิสติกส์ขนส่งห้ามจัดส่ง หรือสินค้าที่ผิดกฎหมาย

จะเกิดอะไรขึ้นหากฉันละเมิดนโยบายนี้

หากพบว่าคุณละเมิดนโยบายนี้ บัญชีของคุณอาจได้รับบทลงโทษ โปรดทราบว่าหากพบการกระทำผิดซ้ำจะส่งผลให้คุณได้รับบทลงโทษที่รุนแรงยิ่งขึ้น
ผู้ขาย: โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของผู้ขาย และข้อกำหนดในการให้บริการของผู้ขาย หากคุณคิดว่ามีการดำเนินการตามบทลงโทษกับคุณอย่างไม่ถูกต้อง คุณสามารถยื่นข้อโต้แย้งผ่าน Seller Center โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมจากบทความแนวทางการโต้แย้งการละเมิดสำหรับผู้ขายครีเอเตอร์: โปรดดูข้อมูลเพิ่มเติมในนโยบายการประเมินผลการดำเนินงานของครีเอเตอร์ และข้อกำหนดการใช้งานของครีเอเตอร์ หากคุณคิดว่าคุณได้รับบทลงโทษอย่างไม่เป็นธรรม ให้ยื่นข้อโต้แย้งผ่านแอป TikTok โปรดอ่านข้อมูลเพิ่มเติมจากบทความแนวทางการโต้แย้งการละเมิดสำหรับครีเอเตอร์