วิธีการคืนสินค้า

ขอแนะนำการรับสินค้าส่งคืน:

• TikTok Shop จะเปิดตัวบริการการรับสินค้าส่งคืนของแพลตฟอร์มสำหรับการคืนสินค้าของผู้ซื้อในประเทศไทยตั้งแต่วันที่ 29 พฤษภาคม 2567

สิ่งที่ผู้ขายต้องทำ

• กระบวนการอนุมัติไม่เปลี่ยนแปลง ผู้ขายจำเป็นต้องรีวิวและจัดการการคืนสินค้า/การคืนเงินเหมือนที่เคยทำมา
• ด้วยบริการการรับสินค้าส่งคืน หากผู้ขายไม่ยอมรับพัสดุที่ส่งคืนหลังจากที่บริษัทขนส่งได้พยายามจัดส่งแล้วสามครั้ง ผู้จัดส่งจะหยุดติดต่อผู้ขาย และ บริษัทขนส่ง จะทำการกำจัดพัสดุภายใน 30 วัน หลังจากการพยายามจัดส่งครั้งแรก

ใครจะเป็นผู้รับผิดชอบค่าธรรมเนียมการจัดส่งการคืนสินค้า

• หากการคืนสินค้าเป็นความรับผิดชอบของผู้ขาย ผู้ขายจะต้องรับผิดชอบค่าจัดส่ง
  • ตัวอย่างสาเหตุความผิดพลาดของผู้ขาย: สินค้าไม่ตรงกับคำอธิบาย, ส่งสินค้าผิด, สินค้ามีตำหนิหรือใช้งานไม่ได้...
• ค่าใช้จ่ายในการคืนสินค้าจะถูกเรียกเก็บเงินจากบัญชี TikTok Shop ที่เกี่ยวข้อง
• หากต้องการทราบค่าธรรมเนียมการจัดส่งที่เรียกเก็บจากผู้ขายสำหรับวิธีโจัดส่งผ่านแพลตฟอร์มแบบเข้ารับสินค้าส่งคืน (pick-up) และ นำส่งพัสดุไปที่จุดบริการ (dropoff) โปรดดูที่ค่าบริการการส่งสินค้าคืน
• หากคุณมีคำถามใดๆ เกี่ยวกับค่าใช้จ่าย คุณสามารถส่งคำร้องผ่านศูนย์ช่วยเหลือได้

การยอมรับข้อกำหนดใหม่เหล่านี้ของผู้ขาย

• หากผู้ขายไม่ต้องการรับการคืนสินค้าของผู้ซื้อผ่านแพลตฟอร์มบน TikTok Shop ("การคืนสินค้าของผู้ซื้อ") และข้อกำหนดที่ระบุไว้ข้างต้น ("ข้อกำหนด") พวกเขามีสิทธิ์ที่จะยุติความสัมพันธ์ตามสัญญากับ TikTok Shop ได้ตลอดเวลา การใช้ TikTok Shop ของผู้ขายต่อไปหลังจากวันที่ 26 พฤษภาคม 2024 จะถือเป็นการยอมรับการคืนสินค้าของผู้ซื้อใน TikTok Shop และข้อกำหนดของผู้ขาย"