การสร้างกฎใหม่

1. ไปที่ คำสั่งซื้อ > การตั้งค่าการบริหารการจัดส่ง จากนั้นไปที่แท็บการคืนสินค้าและการคืนเงิน แล้วคลิก 'สร้าง' ที่ช่อง 'การคืนเงินโดยไม่ต้องคืนสินค้า' หรือ 'อนุมัติการคืนเงินโดยอัตโนมัติ'

2. คุณจะเห็นแท็บการคืนเงินโดยไม่ต้องคืนสินค้าหรืออนุมัติการคืนเงินโดยอัตโนมัติ ขึ้นอยู่กับว่าคุณต้องการตั้งกฎประเภทใด จากนั้นคลิก 'เพิ่มกฎใหม่' เพื่อเริ่มตั้งกฎของคุณ

3. ในหน้านี้ คุณสามารถตั้งชื่อนโยบายและเลือกเหตุผลการคืนสินค้าที่คุณยอมรับ เลือกหมวดหมู่สินค้า ช่วงราคาการคืนเงิน/การคืนเงินโดยไม่ต้องคืนสินค้า วันที่เริ่มใช้งาน และขีดจำกัดสูงสุดต่อลูกค้าหนึ่งคน ระบบจะดำเนินการคืนเงินโดยไม่ต้องคืนสินค้าหากเหตุผลการคืนสินค้าของผู้ซื้อตรงตามที่คุณตั้งค่าไว้ โปรดตรวจสอบการเลือกของคุณอย่างรอบคอบก่อนคลิก 'ยืนยัน' เพื่อเปิดใช้งานกฎ

4. เมื่อตั้งค่ากฎการคืนเงิน/คืนเงินโดยไม่ต้องคืนสินค้าเสร็จแล้ว กฎจะเปิดใช้งานโดยอัตโนมัติ คุณสามารถเปิดหรือปิดการทำงานของกฎได้ง่ายๆ ด้วยการปิดหรือเปิดสวิตช์

การแก้ไขกฎ

1. ถ้าต้องการแก้ไขกฎที่มีอยู่แล้ว ให้ไปที่หน้าการตั้งค่าการบริหารการจัดส่ง ในแท็บการคืนสินค้าและการคืนเงิน ให้คลิกไอคอนแก้ไข

2. คุณจะเห็นรายการกฎทั้งหมดที่คุณได้สร้างไว้ คลิกที่ไอคอนสามจุด (...) ข้างกฎนั้น แล้วเลือก 'แก้ไข'

3. ทำการเปลี่ยนแปลงที่ต้องการในค่าการตั้งค่ากฎ เมื่ออัปเดตการตั้งค่าแล้ว ให้คลิก 'ยืนยัน' เพื่อบันทึกการตั้งค่าใหม่

การลบกฎ

1. ถ้าต้องการลบกฎที่มีอยู่แล้ว ให้ไปที่หน้าการตั้งค่าการบริหารการจัดส่ง ในแท็บการคืนสินค้าและการคืนเงิน ให้คลิกไอคอนแก้ไข

2. คุณจะเห็นรายการกฎทั้งหมดที่คุณได้สร้างไว้ คลิกที่ไอคอนสามจุด (...) ข้างกฎนั้น แล้วเลือก 'ลบ'

3. หน้าต่างป๊อปอัปจะปรากฏขึ้นเพื่อให้คุณยืนยัน คลิกลบเพื่อยืนยันและดำเนินการลบกฎ

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันสามารถโต้แย้งคำขอที่ได้รับอนุมัติภายใต้กฎที่ฉันตั้งเองได้หรือไม่

กฎที่คุณตั้งไว้จะถือว่าเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถโต้แย้งได้ โปรดเลือกเหตุผลและช่วงราคาการคืนเงินที่เหมาะสม และตรวจสอบกฎให้ดีก่อนเปิดใช้งาน ขอแนะนำให้เริ่มตั้งเหตุผลเพียง 1-2 ข้อ และตั้งช่วงราคาการคืนเงินสำหรับสินค้าที่มีราคาต่ำก่อน

2. ถ้ากฎอัตโนมัติที่ฉันตั้งไว้ขัดแย้งกับกฎของแพลตฟอร์ม TikTok Shop จะเกิดอะไรขึ้น

เราจะใช้กฎที่คุณตั้งไว้แทนกฎของแพลตฟอร์ม หากมีข้อขัดแย้ง ระบบจะยึดกฎของคุณเป็นหลัก โปรดทราบว่าคำขอใดๆ ที่ได้รับอนุมัติโดยอัตโนมัติตามกฎของคุณจะถือเป็นที่สิ้นสุดและไม่สามารถโต้แย้งได้

3. ฉันต้องดำเนินการคืนเงินด้วยตัวเองสำหรับสินค้าที่อยู่ภายใต้การตั้งค่ากฎของฉันไหม

ไม่ต้อง ระบบจะดำเนินการคืนเงินให้ผู้ซื้อโดยอัตโนมัติเท่ากับราคาซื้อของสินค้า โดยคุณไม่ต้องดำเนินการใดๆ หลังจากที่กฎเปิดใช้งานแล้ว