แนวทางปฏิบัติในการอุทธรณ์สําหรับบทลงโทษด้าน IPR
24/10/2568
การโต้แย้งการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญา (Intellectual Property Right หรือ IPR)
ที่ TikTok Shop เราทํางานอย่างเต็มที่เพื่อสร้างสภาพแวดล้อมที่ปลอดภัยและน่าเชื่อถือสําหรับผู้ใช้ทุกคนของเรา การคุ้มครองสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาของผู้อื่นเป็นปัจจัยหนึ่งที่สําคัญยิ่งในการรักษาแพลตฟอร์มของเราให้ปลอดภัย ด้วยเหตุนี้ เราจึงดําเนินการกับผู้ขายหรือครีเตอร์ที่ละเมิดนโยบายทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop รวมถึงแนวทางปฏิบัติต่าง ๆ ที่เกี่ยวข้อง
หากคุณได้รับการแจ้งเตือนหรือคําเตือนเกี่ยวกับการละเมิดลิขสิทธิ์และเชื่อว่าเจ้าของสิทธิหรือ TikTok Shop ดำเนินการด้วยความผิดพลาด คุณสามารถยื่อข้อพิพาทหรือโต้แย้งการอ้างสิทธิได้โดยการยื่นตั๋ว หรือการโต้แย้งในศูนย์ผู้ขาย
ขั้นตอนการยื่นข้อโต้แย้ง
คุณจะต้องทราบว่าขั้นตอนการโต้แย้งและกำหนดเวลาจะแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับว่าคุณเป็นผู้ขายหรือครีเตอร์
สําหรับผู้ขาย
การยื่นข้อโต้แย้งและการตรวจสอบสถานะการโต้แย้ง |
 |
กำหนดเวลาของการโต้แย้ง | ในการละเมิดแต่ละครั้ง ผู้ขายสามารถยื่นข้อโต้แย้งได้สูงสุดสองครั้ง
|
สำหรับครีเอเตอร์
การยื่นข้อโต้แย้งและการตรวจสอบสถานะการโต้แย้ง |
 |
กำหนดเวลาของการโต้แย้ง |
|
เอกสารประกอบการพิจารณา
โต้แย้ง
เมื่อยื่นอุทธรณ์ เรากําหนดให้ผู้ขาย/ครีเตอร์ต้องให้เอกสารประกอบเพื่อช่วยเราในการสอบสวน ตารางด้านล่างจะระบุเอกสารประกอบที่ผู้ขายหรือครีเอเตอร์ต้องส่งมอบในระหว่างการโต้แย้งเมื่อถูกกล่าวหาเรื่องการละเมิดสิทธิในทรัพย์สินทางปัญญาประเภทต่าง ๆ
โปรดตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ส่งเอกสารประกอบที่เกี่ยวข้องซึ่งตรงกับประเภทการละเมิดของคุณ
หมวดหมู่ | ประเภทการละเมิด | คําอธิบาย | ต้องใช้เอกสารประกอบ(ต้องใช้เพียง 1 รายการ) |
เครื่องหมายการค้า | สินค้าลอกเลียนแบบ | ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ถูกกล่าวหาว่าเป็นการละเมิดสิทธิในเครื่องหมายการค้าของผู้อื่นเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการขายหรือการส่งเสริมการขายผลิตภัณฑ์ปลอม | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้าหรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
|
หลักฐานการซื้อจากหลักการของแบรนด์หรือผู้ค้าส่ง/ผู้ค้าปลีกที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลซึ่งมีแหล่งที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ออกให้ไม่เกิน 12 เดือนที่ผ่านมา
| |||
ใบรับรองเครื่องหมายการค้าจากรัฐบาล สำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาแห่งชาติ สำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาสหภาพยุโรป หรือองค์การทรัพย์สินทางปัญญาโลก
| |||
การเชื่อมโยงที่ไม่ถูกต้อง | ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ละเมิดสิทธิในเครื่องหมายการค้าของผู้อื่นเนื่องจากเครื่องหมายการค้าที่เกี่ยวข้องนั้นเป็นของผลิตภัณฑ์อื่น | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้าหรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
| |
ใบรับรองเครื่องหมายการค้าจากรัฐบาล สำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาแห่งชาติ สำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาสหภาพยุโรป หรือองค์การทรัพย์สินทางปัญญาโลก
| |||
การใช้งานมากเกินไป | การใช้เครื่องหมายการค้าของผู้อื่นในภาพรายการสินค้าเพื่อโปรโมตสินค้า/บริการเป็นหลักโดยไม่ได้รับอนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้า | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของเครื่องหมายการค้าหรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
| |
ลิขสิทธิ์ | การละเมิดลิขสิทธิ์ | ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ถูกกล่าวหาว่าเป็นการละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่นเนื่องจากพบว่าเป็นสําเนาที่ละเมิดลิขสิทธิ์ | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
|
หลักฐานการซื้อจากหลักการของแบรนด์หรือผู้ค้าส่ง/ผู้ค้าปลีกที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลซึ่งมีแหล่งที่ถูกต้องตามกฎหมายอ โดยออกให้ไม่เกิน 12 เดือนที่ผ่านมา
| |||
การเข้าถึงที่ผิดกฎหมาย | ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่นเนื่องจากให้การเข้าถึงงานที่มีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
| |
การผลิตซ้ำที่ผิดกฎหมาย | ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่นเนื่องจากเกี่ยวข้องกับการขายผลิตภัณฑ์ที่มีงานซึ่งมีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต หรือการทําซ้ำงานซึ่งมีลิขสิทธิ์โดยไม่ได้รับอนุญาต | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
| |
หลักฐานการซื้อจากหลักการของแบรนด์หรือผู้ค้าส่ง/ผู้ค้าปลีกที่ได้รับการยอมรับในระดับสากลซึ่งมีแหล่งที่ถูกต้องตามกฎหมายที่ออกให้ไม่เกิน 12 เดือนที่ผ่านมา
| |||
หลักฐานการขายก่อนหน้านี้/การใช้เนื้อหาลิขสิทธิ์ที่ร้องเรียนก่อนหน้านี้
| |||
การละเมิดลิขสิทธิ์ในเนื้อหา | ผลิตภัณฑ์ที่ระบุไว้ละเมิดลิขสิทธิ์ของผู้อื่นเนื่องจากงานที่มีลิขสิทธิ์ถูกใช้เป็นเนื้อหาที่แสดง | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของลิขสิทธิ์หรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
| |
หลักฐานการขายก่อนหน้านี้/การใช้เนื้อหาลิขสิทธิ์ที่ร้องเรียนก่อนหน้านี้
| |||
ภาพประกอบแสดงความแตกต่าง
| |||
การออกแบบที่ลงทะเบียนแล้ว | การละเมิดการออกแบบ | สินค้าที่ระบุไว้ถูกรายงานว่าละเมิดการออกแบบที่มีการจดทะเบียนของบุคคลอื่น | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของการออกแบบที่มีการจดทะเบียนเครื่องหมายการค้าหรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
|
ภาพประกอบแสดงความแตกต่าง
| |||
| และเอกสารประกอบเพิ่มเติมอื่นๆ เพื่อรองรับเหตุผลที่คุณเชื่อว่าสินค้าของคุณไม่ได้ละเมิดลิขสิทธิ์ | |||
สิทธิบัตร | การละเมิดสิทธิบัตร | สินค้าที่ระบุไว้ถูกรายงานว่าละเมิดสิทธิบัตรของอีกฝ่ายหนึ่ง | หนังสืออนุญาตจากเจ้าของสิทธิบัตรหรือผู้จัดจําหน่ายระดับ 1
|
ภาพประกอบแสดงความแตกต่าง
| |||
| และเอกสารประกอบเพิ่มเติมอื่นๆ เพื่อรองรับเหตุผลที่คุณเชื่อว่าสินค้าของคุณไม่ได้ละเมิดลิขสิทธิ์ |
ตัวอย่างเอกสารประกอบ
ด้านล่างนี้คือตัวอย่างลักษณะของเอกสารประกอบ โปรดทราบว่ารายการด้านล่างนี้ไม่ครบถ้วนสมบูรณ์และเอกสารอาจแตกต่างกันไป โดยขึ้นอยู่กับสำนักงานทรัพย์สินทางปัญญาในประเทศนั้น ๆ เจ้าของสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญา ผู้จัดจำหน่าย และผู้ค้าปลีก
ผลของการ
โต้แย้ง
หากคุณต้องการเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับกระบวนการโต้แย้ง โปรดไปที่นโยบายทรัพย์สินทางปัญญาของ TikTok Shop
- หากการโต้แย้งของผู้ขายประสบความสําเร็จ TikTok Shop จะเพิกถอนบทลงโทษใด ๆ ที่กำหนดไว้และคืนสิทธิพิเศษที่เพิกถอนไป
- หากการโต้แย้งไม่สําเร็จ TikTok Shop จะคงบทลงโทษที่กำหนดและการเพิกถอนสิทธิพิเศษไว้
เหตุผลทั่วไปที่จะถูกปฏิเสธการ
โต้แย้ง
ไม่มีเอกสารประกอบ | คุณยังไม่ได้ส่งเอกสารประกอบในการโต้แย้งของคุณ โปรดยื่นโต้แย้งใหม่พร้อมแนบเอกสารประกอบที่สอดคล้องกับประเภทการละเมิดตามแนวทางการอุทธรณ์ข้างต้น |
ผู้ขาย หรือครีเอเตอร์มีความผิดจริง | พบว่าร้านค้า หรือครีเอเตอร์มีความผิดจริง คะแนนจึงยังคงอยู่ และโต้แย้งไม่ได้ |
เอกสารประกอบไม่ชัดเจน | เอกสารของคุณอ่านไม่ได้ หรือไม่ชัดเจนพอ โปรดยื่นโต้แย้งใหม่พร้อมเอกสารประกอบที่มีความละเอียดหรือความชัดเจนมากกว่านี้ |
เอกสารประกอบไม่ถูกต้อง | เอกสารของคุณไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์ว่าคุณไม่ได้ละเมิดหรือไม่เข้าข่ายประเภทการละเมิดดังกล่าว โปรดยื่นข้อโต้แย้งใหม่พร้อมแนบเอกสารประกอบที่สอดคล้องกับประเภทการละเมิดตามแนวทางการโต้แย้งข้างต้น |
เอกสารประกอบไม่มีความเกี่ยวข้อง | เอกสารประกอบไม่ตรงกับประเภทการละเมิด โปรดยื่นข้อโต้แย้งใหม่พร้อมแนบเอกสารประกอบที่สอดคล้องกับประเภทการละเมิดตามแนวทางการโต้แย้งข้างต้น |
You may also be interested in
- 1 lesson
การจัดส่งคำสั่งซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ
กระบวนการจัดการคำสั่งซื้อที่ราบรื่่นและรวดเร็วจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ช้อปปิ้งที่ดีและความพึงพอใจของลูก…
- 1 lesson
การยกเลิกคำสั่งซื้อเเละการคืนเงิน คืนสินค้าบน TikTok Shop
ผู้ขายจะได้เรียนรู้เกี่ยวกับ "เเนวทางการจัดการคำสั่งซื้อที่ขอยกเลิกโดยผู้ซื้อ รวมถึงคำสั่งซื้อที่ขอค…
การใช้การสนับสนุนจากแพลตฟอร์มอย่างผิดวิธี
การใช้การสนับสนุนจากแพลตฟอร์มอย่างผิดวิธีเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายใช้สิทธิประโยชน์ที่ได้รับจากแพลตฟอร์มในท…
หลักฐานในการยื่นโต้แย้งการละเมิดที่เกี่ยวกับการบริการลูกค้า
หากผู้ขายได้รับการแจ้งเตือน หรือคำเตือนเกี่ยวกับการละเมิด และมีหลักฐานว่าการละเมิดนั้น ๆ ไม่ได้เกิดจ…
การจัดการคำสั่งซื้อที่จัดส่งไม่สำเร็จ
ในบทความนี้ เราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับวิธีจัดการและติดตามคำสั่งซื้อที่จัดส่งไม่สำเร็จ คุณจะได้เรียนรู้วิ…
จะทำอย่างไรหากผู้ซื้อไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อแต่สถานะแสดงว…
หากคำสั่งซื้อถูกระบุว่าจัดส่งถึงแล้วและผู้ซื้อยังไม่ได้รับสินค้าที่สั่งซื้อ ขั้นตอนที่คุณต้องดำเนินก…
การแยกคำสั่งซื้อเป็นพัสดุหลายชิ้น
บทความนี้จะแนะนำวิธีการแยกคำสั่งซื้อเป็นพัสดุหลายชิ้น ทำให้คุณมีความยืดหยุ่นมากยิ่งขึ้นในการจัดการคำ…
การรวมคำสั่งซื้อเป็นพัสดุชิ้นเดียว
บทความนี้จะแนะนำวิธีการรวมหลายคำสั่งซื้อเป็นพัสดุชิ้นเดียว เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อสามารถจัดการคำสั่งซื้อ…
การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อระหว่างช่วงแคมเปญ TikTok Shop
1. การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อ (OVL) คืออะไร การจำกัดปริมาณคำสั่งซื้อ (OVL) เป็นการจำกัดจำนวนคำสั่งซื้อ…
การจัดการคำสั่งซื้อผ่าน Seller Center
บทความนี้จะแนะนำการใช้หน้าจัดการคำสั่งซื้อโฉมใหม่เพื่อช่วยให้คุณคุ้นเคยกับอัปเดตใหม่และ เข้าใจสถานะค…