อัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR)

อัตราการจัดส่งล่าช้า (LDR) คืออะไร

หากเกิดสถานการณ์ที่อาจทำให้ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้ทันตามเวลาที่กำหนด ผู้ขายสามารถยื่นโต้แย้งได้ผ่าน Seller Center คลิกที่นี่เพื่อดูหลักฐานที่ใช้ส่งประกอบการโต้แย้ง❗ แนะนำให้รักษาอัตราการจัดส่งล่าช้าไม่เกิน 4%ตัวอย่างร้านค้าของคุณมีคำสั่งซื้อ 100 คำสั่งซื้อในช่วง 7 วันย้อนหลัง

• 80 คำสั่งซื้อ จัดส่งตรงเวลาตามกรอบเวลาที่กำหนด
• 15 คำสั่งซื้อ จัดส่งล่าช้า ไม่ทันตามกรอบเวลาที่กำหนด
• 5 คำสั่งซื้อ ไม่ได้จัดส่งตามกรอบเวลาที่กำหนด

สูตรคำนวณ:อัตราการจัดส่งล่าช้า = (คำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าช้า + คำสั่งซื้อที่ไม่ได้จัดส่ง) ÷ จำนวนคำสั่งซื้อทั้งหมด (ไม่รวมที่ถูกยกเลิกก่อนถึงเวลากำหนดส่ง)
= (15 + 5) ÷ 100
= 20%หมายเหตุ: ระบบไม่นำคำสั่งซื้อที่ถูกยกเลิกก่อนถึงเวลากำหนดส่งมาคำนวณในอัตราการจัดส่งล่าช้า

ผู้ขายสามารถตรวจสอบอัตราการจัดส่งล่าช้าได้ที่ใด?

ผู้ขายสามารถตรวจสอบอัตราการจัดส่งสินค้า โดยเข้าไปที่ TikTok Shop Seller Center > สถานะบัญชี > สถานะร้านค้า

วันทำการ คือ

วันทำการ หมายถึง วันใดก็ได้ตั้งแต่วันจันทร์ ถึง วันเสาร์
วันหยุดทำการ หมายถึง วันอาทิตย์ และวันหยุดนักขัตฤกษ์

จะมีผลกระทบอะไรบ้างหากผู้ขายไม่สามารถจัดส่งคำสั่งซื้อได้ตามระยะเวลา

• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 10% แต่น้อยว่า 30%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 90% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่าหรือเท่ากับ 30% แต่น้อยว่า 50%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 70% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย
• อัตราการจัดส่งล่าช้า มากกว่า 50%
  • ปริมาณคำสั่งซื้อที่ได้รับจะสูงสุดที่ 50% ของปริมาณคำสั่งซื้อเฉลี่ยต่อวันของผู้ขาย

• อัตราการจัดส่งล่าช้า ≥ 10% จะถูกหักคะแนนสถานะบัญชี 5 คะแนน
• อัตราการจัดส่งล่าช้า ≥ 10% และคำสั่งซื้อที่จัดส่งล่าช้ามากกว่า 50 คำสั่งซื้อ จะถูกหักคะแนนสถานะบัญชี 10 คะแนน

จะเกิดอะไรขึ้นหากผู้ขายละเมิดหลักเกณฑ์เหล่านี้

โปรดดูบทความนโยบายบทลงโทษสำหรับผู้ขายเพื่อข้อมูลเพิ่มเติม