แบบทดสอบนโยบายของ TikTok Shop

แบบทดสอบนโยบายคืออะไร

• เนื้อหาของแบบทดสอบจะขึ้นอยู่กับประเภทของการละเมิด โดยการละเมิดบางประเภทอาจไม่มีแบบทดสอบให้ทำเสมอไป ตัวอย่างของหัวข้อการละเมิดที่อาจมีแบบทดสอบให้ทำ มีดังนี้
  • อัตราการยกเลิกคำสั่งซื้อเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายสูง
  • อัตราการส่งคืนสินค้าและคืนเงินเนื่องจากข้อผิดพลาดของผู้ขายสูง
  • ลงขายสินค้าที่ไม่รองรับ
  • ลงขายสินค้าต้องห้าม

ข้อดีของการทำแบบทดสอบนโยบายคืออะไร

• คุณสามารถได้รับคะแนนสถานะบัญชีเพิ่ม 5 คะแนน ทุกครั้งที่ทำแบบทดสอบที่เชื่อมโยงกับการละเมิดได้คะแนนเต็ม
• คุณสามารถทำแบบทดสอบได้ภายใน 60 วัน นับจากวันที่ระบบออกตั๋วการละเมิดให้
• คุณสามารถได้รับคะแนนสถานะบัญชีสูงสุด 5 คะแนนในระยะเวลา 60 วันต่อหนึ่งหัวข้อการละเมิด

การทำแบบทดสอบนโยบาย

ขั้นตอนที่ 1: วิธีที่ 1: ไปที่ Seller Center > สถานะบัญชี เลือก "แบบทดสอบ" วิธีที่ 2: ไปที่ Seller Center > สถานะบัญชี เลือกตั๋วการละเมิดที่เกี่ยวข้อง หากการละเมิดนั้น ๆ มีแบบทดสอบ คุณจะเห็นตัวเลือก "ดูแบบทดสอบ" เลือก "ดูแบบทดสอบ" หมายเหตุ: หากต้องการดูการทดสอบที่ผ่านมาและแบบทดสอบที่หมดอายุแล้ว ให้คลิก "บันทึกของคุณ"
ขั้นตอนที่ 2: คลิก "ดูนโยบาย" เพื่อชมวิดีโอการศึกษาเกี่ยวกับนโยบายก่อนที่จะเริ่มทำแบบทดสอบ คลิก "เริ่มทำแบบทดสอบ" เมื่อคุณพร้อมที่จะทำแบบทดสอบ

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

1. ใครสามารถทำแบบทดสอบนโยบายได้บ้าง
   1. ผู้ขายทุกคน หากการละเมิดนั้น ๆ มีแบบทดสอบ คุณจะสามารถทำแบบทดสอบเพื่อเพิ่มคะแนนสถานะบัญชีได้
2. แบบทดสอบมีคำถามกี่ข้อ
   1. แต่ละแบบทดสอบจะมีคำถามปรนัย 3 ถึง 5 ข้อ
3. ฉันสามารถทำแบบทดสอบของการละเมิดนั้น ๆ ได้กี่ครั้ง
   1. คุณสามารถทำแบบทดสอบได้แค่ 1 ครั้งในช่วง 60 วันต่อหนึ่งหัวข้อการละเมิด
4. แบบทดสอบมีวันหมดอายุหรือไม่
   1. มี โดยจะหมดอายุภายใน 60 วันนับตั้งแต่วันที่ออกตั๋วการละเมิดนั้น ๆ
5. หากในปัจจุบันฉันไม่มีการละเมิดเลย ฉันสามารถทำแบบทดสอบเพื่อสะสมคะแนนไปชดเชยการหักคะแนนสถานะบัญชีที่อาจได้รับในในอนาคตได้หรือไม่
   1. ไม่ได้ แต่คุณสามารถเก็บแบบทดสอบไว้ทำในภายหลังได้ และสามารถทำแบบทดสอบเมื่อใดก็ได้ตราบใดที่ยังไม่หมดอายุ
6. ฉันสามารถทั้งยื่นโต้แย้งการละเมิดและทำแบบทดสอบพร้อมกันได้หรือไม่
   1. ได้ ผลการโต้แย้งและแบบทดสอบไม่เกี่ยวข้องต่อกัน หากคุณทำแบบทดสอบได้คะแนนเต็ม คุณจะได้รับคะแนนสถานะบัญชี 5 คะแนน หากคุณโต้แย้งสำเร็จ บทลงโทษทั้งหมดจะถือว่าเป็นโมฆะ
7. การยื่นโต้แย้งของฉันสำเร็จและบทลงโทษของฉันกลายเป็นโมฆะแล้ว ฉันยังสามารถทำแบบทดสอบเพื่อเพิ่มคะแนนสถานะบัญชีได้หรือไม่
   1. ได้ คุณสามารถทำแบบทดสอบเพื่อเพิ่มคะแนนสถานะบัญชี ตราบใดที่ยังไม่หมดอายุ