1. ภาพรวม

นโยบายป้องกันการใช้งานแพลตฟอร์ม TikTok Shop อย่างผิดวิธี เป็นการแจ้งให้ทราบถึงพฤติกรรมต่าง ๆ บนแพลตฟอร์มซึ่งเป็นที่ต้องห้ามสำหรับทั้งผู้ขายและครีเอเตอร์นโยบายนี้เป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขการให้บริการสำหรับผู้ขาย/เงื่อนไขการให้บริการสำหรับครีเอเตอร์ที่ผู้ขายและครีเอเตอร์จำเป็นต้องปฏิบัติตาม โดย TikTok Shop จะทำการปรับปรุงนโยบายและแนวทางปฏิบัติเป็นระยะ เราจึงแนะนำให้ผู้ขายและครีเอเตอร์หมั่นตรวจสอบนโยบายที่ระบุในหน้านี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทราบถึงความเปลี่ยนแปลงล่าสุด

2. การดรอปชิป

การดรอปชิปถือเป็นการใช้บริการจัดส่งและการสนับสนุนการจัดส่งของแพลตฟอร์ม TikTok Shop อย่างไม่ถูกต้อง และไม่เป็นที่อนุญาต โดยการดรอปชิปเกิดขึ้นเมื่อผู้ขายใช้การสนับสนุนหรือบริการจัดส่งของ TikTok Shop เพื่อจัดส่งสินค้าสำหรับคำสั่งซื้อที่ไม่ได้เกิดขึ้นบนแพลตฟอร์ม TikTok Shop
รายการต่อไปนี้เป็นตัวอย่างส่วนหนึ่งของพฤติกรรมการดรอปชิป ที่ผู้ขายและครีเอเตอร์จำเป็นต้องหลีกเลี่ยง

• ผู้ขายต้องไม่สร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อและปลอมแปลงคำสั่งซื้อบน TikTok Shop เพื่อจัดการคำสั่งซื้อที่เกิดจากแพลตฟอร์มอื่นนอกเหนือจาก TikTok Shop ซึ่งอาจรวมถึงคำสั่งซื้อที่เกิดขึ้นบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ ร้านค้าบนบล็อก เป็นต้น
• ผู้ขายต้องไม่สั่งซื้อสินค้าแทนผู้ซื้อที่ไม่มีบัญชี TikTok รวมถึงไม่จัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อดังกล่าวไปยังผู้ซื้อ
• ผู้ขายต้องไม่ส่งพัสดุที่ไม่ได้มีการสั่งซื้อไปยังผู้ซื้อโดยตั้งค่าวิธีการชำระเงินเป็นแบบเก็บเงินปลายทาง โดยมีจุดประสงค์ให้ผู้ซื้อรับพัสดุและชำระเงิน
• ผู้ขายและครีเอเตอร์ต้องไม่ใช้ช่องทางการไลฟ์สดของตนเองเป็นการขายสินค้าให้ผู้ซื้อที่ไม่มีบัญชี TikTok โดยมีจุดประสงค์เพื่อใช้การสนับสนุนหรือบริการจัดส่งของ TikTok Shop

นอกจากตัวอย่างข้างต้นแล้ว ผู้ขายและครีเอเตอร์ต้องหลีกเลี่ยงพฤติกรรมที่เข้าข่ายการใช้การสนับสนุนการจัดส่งหรือบริการจัดส่งของแพลตฟอร์ม TikTok Shop อย่างผิดวิธี

3. การใช้การสนับสนุนการจัดส่งของแพลตฟอร์มอย่างผิดวิธี

รายการต่อไปนี้เป็นตัวอย่างส่วนหนึ่งของพฤติกรรมการใช้การสนับสนุนการจัดส่งของแพลตฟอร์มอย่างผิดวิธี ที่ผู้ขายจำเป็นต้องหลีกเลี่ยง

• ผู้ขายต้องไม่ปรับเพิ่มหรือเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าให้ผิดจากความเป็นจริง ด้วยวิธีการจับคู่สินค้ากับบริการเสริม หรือวิธีการอื่น ๆ
• ผู้ขายและครีเอเตอร์ต้องไม่ระบุชื่อหรือรายละเอียดสินค้าที่ผิดจากความเป็นจริง โดยมีเจตนาลงรายการสินค้านั้น ๆ ในหมวดหมู่อื่นที่ไม่ถูกต้อง
• ผู้ขายและครีเอเตอร์ต้องไม่ลงขายสินค้าหรือสร้างเนื้อหาที่เข้าข่ายแชร์ลูกโซ่
• ผู้ขายและครีเอเตอร์ต้องไม่ทำหรือมีส่วนร่วมในการใช้การสนับสนุนการจัดส่งของแพลตฟอร์มอย่างผิดวิธีในรูปแบบหรือวิธีการอื่น ๆ

4. บทลงโทษ

หากพบว่าผู้ขายและครีเอเตอร์มีการละเมิดนโยบายป้องกันการใช้งานแพลตฟอร์ม TikTok Shop อย่างผิดวิธี TikTok Shop จะดำเนินการตามบทลงโทษแก่บัญชีนั้น ๆ ตามที่ระบุในนโยบายและเงื่อนไขการให้บริการต่อไปนี้ ซึ่งการทำความผิดซ้ำจะส่งผลให้บทลงโทษที่ได้รับมีความรุนแรงยิ่งขึ้น

• นโยบายการประเมินประสิทธิภาพของผู้ขาย
• นโยบายการประเมินประสิทธิภาพของครีเอเตอร์
• เงื่อนไขการให้บริการสำหรับผู้ขาย
• เงื่อนไขการให้บริการสำหรับครีเอเตอร์

เราแนะนำให้ผู้ขายและครีเอเตอร์ศึกษานโยบายและเงื่อนไขการให้บริการข้างต้นโดยละเอียดอย่างสม่ำเสมอ เพื่อให้ทราบถึงบทลงโทษและแนวทางปฏิบัติที่ถูกต้องบนแพลตฟอร์ม TikTok Shop

5. ข้อโต้แย้ง

หากผู้ขายและครีเอเตอร์พบว่าตนได้รับบทลงโทษโดยไม่ถูกต้อง สามารถยื่นข้อโต้แย้งได้โดยเลือกที่การแจ้งเตือนการละเมิดหรือบทลงโทษที่ได้รับภายในแพลตฟอร์ม จากนั้น TikTok Shop จะทำการตรวจสอบและดำเนินการต่อตามผลการตัดสิน โดยการตัดสินของ TikTok Shop ถือเป็นที่สิ้นสุด
ศึกษาข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับบทลงโทษและการยื่นข้อโต้แย้งได้จากบทความ

• นโยบายการประเมินประสิทธิภาพของผู้ขาย
• นโยบายการประเมินประสิทธิภาพของครีเอเตอร์